Droit de rétractation

Révocation du contrat

Instructions de révocation

Introduction
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prépondérante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier article.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Bestsales Online GmbH, Bei der Lehmkuhle 2, 21629 Neu Wulmstorf, Allemagne, Tél. : +49 (0)151 17435954, E-mail : shop@kronstadtbrand.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par ex. par courrier, e-mail ou via notre fonction de rétractation en ligne).

Vous pouvez également utiliser notre fonction de rétractation en ligne sous « Annuler le contrat » dans le pied de page de notre site web à cette fin.
Après avoir envoyé la révocation via la fonction de révocation en ligne, vous recevrez immédiatement une confirmation de réception par e-mail avec la date et l'heure de réception de votre déclaration de révocation.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.

Nous prenons en charge les frais de retour dans le cadre de la rétractation. Indépendamment de cela, le premier retour par commande est gratuit dans le cadre de notre politique de retour volontaire. En cas de plusieurs envois partiels de la même commande, nous nous réservons le droit de facturer les frais de retour à partir du deuxième retour.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen a été expressément convenu. En aucun cas, ce remboursement n'entraînera de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai.

Vous ne devrez prendre en charge une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Transactions liées / financées
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt non plus, à condition que les deux contrats constituent une unité économique. C'est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur a recours à notre coopération pour le financement.

Si le prêt nous a déjà été versé au moment de l'entrée en vigueur de la révocation ou du retour de la marchandise, votre prêteur subroge nos droits et obligations découlant du contrat financé à votre égard en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou du retour. Cela ne s'applique pas si le contrat concerne l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés).

Si vous souhaitez éviter autant que possible un engagement contractuel, exercez votre droit de rétractation et annulez également le contrat de prêt, si vous disposez également d'un droit de rétractation pour celui-ci.

Notes générales

Veuillez éviter d'endommager et de salir la marchandise. Renvoyez la marchandise si possible dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Utilisez un suremballage protecteur si nécessaire. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez prévoir un emballage approprié pour éviter les dommages de transport.
Veuillez ne pas nous retourner la marchandise en port dû.
Veuillez noter que les instructions susmentionnées ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

Formulaire de rétractation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir le formulaire suivant et l'envoyer. Accéder au formulaire de rétractation